Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Informatie over de status van uw bestelling vindt u in de verzendbevestiging die naar uw e-mailadres gestuurd wordt.

Uw bestelling wordt verstuurd met een traceercode en dan kunt u de bestelling volgen door op de link van de traceercode te klikken die u per mail werd verstuurd.

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen. Gemiddeld zal dit 2 tot 3 werkdagen duren. Wij kunnen ook op afspraak leveren, dit kunt u vermelden bij bestelling of ons contacteren op +32 466 08 34 51.

Als u gekozen heeft om de producten op te halen, dan bevestigen wij via mail als u producten klaar staan.

14 dagen bedenktijd

De consument heeft het recht aan Group De Decker mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.

Voorwaarden

Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer.
Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.

De goederen worden op uw kosten en uw verantwoordelijkheid verzonden naar:

Group De Decker, Spildoornstraat 9, 8792 Desselgem.

Binnen de 30 dagen na aanvaarding en ontvangst van de terugname zal Group De Decker u de betaalde bedragen terugstorten.

Uitzonderingen

Gebruikte, geïnstalleerde, beschadigde of onvolledige toestellen worden niet teruggenomen alsook afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware, voor zover zij beginnen te lopen voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen waarin de consumenten over een verzakingsrecht beschikken.

Retours

Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice.

U zal een document ontvangen die u dient te vervolledigen en dan ontvangt u het retournummer en kan u het artikel terug zenden naar

Group De Decker

Spildoornstraat 9

8792 Desselgem

Zorg er steeds voor dat de goederen goed verpakt zijn in hun originele verpakking en dat u bij verzending vraagt om een handtekening.

Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie Uitzonderingen onder onze rubriek van '14 dagen bedenktijd' voor een overzicht van uitgesloten artikelen.